Николас Рич, директор по управлению флотом BSM, во время своей презентации на ShipTek в этом году подчеркнул решающую роль, которую СМИ играют в сегодняшней жизни, и риск, который они могут представлять для репутации судоходной компании. Повседневная деятельность судоходства, по-видимому, происходит вне поля зрения общественности, поэтому, когда судно терпит происшествие, уровень общественного интереса огромен, а средства массовой информации и социальные сети действуют как катализатор. Изучая некоторые общедоступные материалы, касающиеся недавних инцидентов, глазами представителя общественности, а не специалиста по судоходству, Николас показывает, насколько легко репутация организации может быть поставлена под угрозу, независимо от того, заслужена она или нет, просто из-за того, как освещение в СМИ развивается. Он подчеркивает необходимость откровенного и своевременного общения и на конкретном примере показывает огромную потребность в ресурсах, которые требуются для огромного объема медиа-материалов, которые необходимо оценить, чтобы можно было дать соответствующий ответ, чтобы судоходная компания могла поддерживать максимально позитивный настрой.